Обращение к главному врачу медицинской организации
Обращение в государственные органы системы здравоохранения
Куда можно обратиться, если жалоба главному врачу не решила проблему:
Если вы столкнулись с нарушением прав, в первую очередь, мы рекомендуем обращаться к руководству медицинской организации — главному врачу. Это самый быстрый способ решения проблемы, поскольку вопрос решается «на месте», непосредственно с теми, кто оказывает медицинскую помощь. Поскольку сроки выполнения аборта ограничены, это имеет большое значение.
Обратиться к главному врачу вы можете лично. У главного врача должны быть установлены сроки приема граждан. Если вы понимаете, что не можете ждать, вы всегда можете прийти к нему в ближайшее время. Объясните, что вопрос срочный и вы не можете ждать приема.
Перед посещением главного врача подготовьте письменную жалобу на его имя. В жалобе напишите, что произошло, в чем заключалось нарушение ваших прав, что нужно сделать, чтобы устранить нарушение. Укажите ваш телефон и электронную почту. Пишите в свободной форме, события описывайте в хронологическом порядке.
Региональный орган здравоохранения. Это министерство или департамент здравоохранения республики, края, области, автономной области, автономного округа, города федерального значения. В региональный орган можно обратиться по любому нарушению ваших прав в области здравоохранения. Рекомендуем, в первую очередь, подать обращение туда.
Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования. Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи. Сюда вы можете обратиться в случае, если вам отказывают в оказании медицинской помощи по любым причинам, нарушают сроки, устанавливают условия прерывания беременности, которые не предусмотрены законом. В случае отказа в проведении медикаментозного аборта также рекомендуем сразу обращаться именно в этот фонд. Чтобы найти соответствующий фонд, напишите в поисковой строке браузера «Фонд обязательного медицинского страхования» и далее свой регион. Вы также можете обратиться в контакт-центр вашего фонда, телефон должен быть указан на сайте.
При написании жалобы вы можете использовать ссылки на закон, которые указаны в разделе частые вопросы. Укажите, что в случае, если ваша проблема не будет решена в кратчайшие сроки (2-3 дня), вы вынуждены будете обратиться в вышестоящие органы, суд и к представителям СМИ. Возьмите с собой на прием к врачу два экземпляра жалобы.
Спокойно объясните главному врачу ситуацию, укажите на нарушения ваших прав и скажите, какая помощь вам нужна. Если в ходе устной беседы с главным врачом вы встречаете сопротивление и понимаете, что ваша проблема не решается, оставьте один экземпляр жалобы в приемной главного врача. Второй экземпляр остается у вас, на нем попросите поставить регистрационный номер, дату и подпись принявшего жалобу — это докажет в последующем факт вашего обращения и нарушения ваших прав.
Если срок беременности позволяет, подождите несколько дней реакции на письменную жалобу. Однако помните, что вам нужно время в запасе, чтобы решать проблему дальше, если это будет необходимо.
Страховая компания. Это организация, которая выдала вам полис обязательного медицинского страхования. Она должна помогать вам решать возникающие проблемы и отвечать на вопросы, связанные с получением вами медицинской помощи, обеспечивать получение вами медицинской помощи. Вы также можете обращаться туда за консультациями по вопросам жалоб на действия медицинских работников. Телефон страховой компании должен быть указан на полисе ОМС. Вы также позвоните на горячую линию вашей страховой компании, там вас должны проконсультировать по этому вопросу.
Прокуратура. Это орган, который контролирует соблюдение законов как таковых, представители этой службы есть почти в каждом населенном пункте, поэтому сюда, в частности, целесообразно обращаться, если нужен личный контакт.
Дополнительно при необходимости вы можете обратиться к иным государственным органам, деятельность которых не связана непосредственно со здравоохранением, однако в их обязанности входит обеспечивать соблюдение прав.
Обращение к иным государственным органам
Уполномоченный по правам человека — региональный или федеральный. Он контролирует и обеспечивает соблюдение прав человека. Чтобы найти его в своем регионе, наберите в поисковой строке браузера «уполномоченный по правам человека» и далее укажите свой регион.
Обратиться можно лично, отправить жалобу почтой, или через онлайн-приемную. Законом установлен срок рассмотрения обращения граждан — 30 дней. К сожалению, для обращений, требующих срочного вмешательства, никаких специальных сроков не установлено. Поэтому мы рекомендуем в начале жалобы писать крупным шрифтом обращение подается в связи с нарушением прав на прерывание беременности и что вопрос требует срочного безотлагательного решения.